Stornierungsrichtlinie
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Direkte Stornierungen sind möglich, wenn Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung bei uns eingeht und die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Ist mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen oder hat der Versandprozess bereits begonnen, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket nach Erhalt entgegenzunehmen und dann unser Verfahren für Rückgabe und Erstattung in Anspruch zu nehmen. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
2. Ablauf einer Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Setzen Sie sich über E-Mail oder Telefon mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsnachweis bereit.
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Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Sobald die Stornierung bestätigt ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung über Ihre Kontaktdaten. Die Rückzahlung wird unverzüglich eingeleitet.
3. Ablauf der Erstattung
Erstattungsmethode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Kartenkonto (z. B. Visa, MasterCard) zurück.
Gutschriftfrist: Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der kartenausgebenden Institute kann die Rückzahlung etwa 1 bis 3 Arbeitstage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar wird. Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums verbucht sein, kontaktieren Sie uns bitte.
4. Kontakt
Adresse: 7869 VARDEN CT, DOUGLASVILLE, GA, 30134, United States
Telefon: +1 (845) 825-3515
E-Mail-Adresse: care@auronvexa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)